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人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 |
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综合类绩效考核表模板（中层管理者，以销售经理为例） |
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说明：本表格适用于对一般行业销售部门经理进行360度绩效考核，考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO而设计。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。 |
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被考评对象 |
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部门 |
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职务 |
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综合得分 |
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考评负责人 |
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考评时间 |
至 |
填表时间 |
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A：90分以上；B：80-89分；C：70-79分；D：60-69分；E：59分以下
等级 |
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考核项目 |
细分指标/关键指标 |
满分为100分。
权重（分） |
指标具体内容及定义 |
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20% |
考评得分（取平均值） |
备注 |
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自我评分 |
同事评分 |
领导评分 |
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销售计划及制度与流程完善 |
计划合理性与可行性 |
5 |
阶段性销售计划的合理性及其可行性，且得到领导认可。 |
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制度建设 |
5 |
销售相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新，例如销售部管理制度、销售人员管理办法、渠道商管理制度、售后服务管理制度、销售应收账款管理办法、客户数据管理办法，等等。 |
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销售目标实现 |
销售额目标达成率 |
15 |
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％ |
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目标市场占有率 |
10 |
市场占有率=本企业产品销售量（或销售额）÷市场同类产品销售总额×100％ |
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重点客户开发完成率 |
10 |
重点客户开发完成率=新增重点客户量÷计划开发重点客户量×100％ |
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有效新客户增加率 |
5 |
新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％ |
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销售货款回收及成本费用控制 |
销售货款回收及时率 |
3 |
货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额(不含银行费用)×100％ |
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销售呆账发生率 |
2 |
呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户确定)） |
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销售费用率控制率 |
5 |
销售费用率控制率=实际销售费用率÷计划销售费用率×100％；销售费用率=实际发生销售费用÷销售额×100％ |
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运费率控制率 |
2 |
运费率控制率=实际运费率÷计划运费率×100％；运费率=运费÷销售额×100％ |
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客户关系维护 |
A类客户流失量 |
2 |
无流失；或者A类客户保持持续增长，增长率为20%。（主要指通过客户关系维护或者二次销售实现） |
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客户服务满意度 |
5 |
客户服务满意度调查取得的评分结果（尤指售前、售中服务）；投诉率低于2%。 |
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渠道关系维护质量 |
3 |
与渠道商保持良好的合作关系。 |
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日常工作管理 |
销售数据信息管理 |
5 |
销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时性，包括客户信息数据、订单信息、销售账目、销售数据分析报告，等等；及时向上级领导及财务部门提交销售数据与信息。 |
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销售团队管理 |
10 |
培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强的凝聚力与执行力。 |
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其它日常管理事项 |
3 |
公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 |
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知识、技能与品质 |
知识与技能 |
5 |
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。 |
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愿望与态度 |
5 |
主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。 |
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合计 |
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出勤扣分 |
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处罚扣分 |
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奖励加分 |
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综合得分 |
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评价等级 |
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 |
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评语及建议 |
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 |
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晋升意见 |
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在 任 职
[ ]续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日
[ ]升职至 任 [ ]降职为
[ ]提薪/降薪为
[ ]辞退 |
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签名 |
自评人签名： |
他评人签名： |
领导签名： |
考评负责人签名： |
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日期： |
日期： |
日期： |
日期： |
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