| 商超导购员绩效考核表 | |||||
| 年度 月份 超市名称 姓名 编制日期 月 日 | |||||
| 考核项目 | 考核内容及标准 | 标准分 | 考核工具 | 得分 | |
| 销售目标达成率 | 1、销售目标： 万元，实际完成 万元，达成率： %. | 30分 | 销售报表 | ||
| 2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% | |||||
| 3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%,此项不得分。 | |||||
| 日常行为管理 | 时间管理 | 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、 | 10分 | 抽查 | |
| 考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次此项不得分。 | |||||
| 行为管理 | 内容：形象、语言、工作执行等 | 5分 | 抽查 | ||
| 考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 | |||||
| 陈列管理 | 内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列 | 10分 | 抽查 | ||
| 考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。 | |||||
| 报表管理 | 内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 | 10分 | 抽查 | ||
| 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。 | |||||
| 销售管理 | 内容：销售技巧、货物流向、库存等 | 10分 | 抽查 | ||
| 推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 | |||||
| 服务 | 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等 | 10分 | 抽查 | ||
| 服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 | |||||
| 月度重点工作 | 1、陈列工作 | 15分 | 抽查 | ||
| 2、调研工作 | |||||
| 主要扣分原因 | |||||
| 被考核人： 考核人： 审核： 批准： | |||||
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